S2S利用規約 事業者向け

FitWayWorld株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「S2S」（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、本利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

第1条　適用

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者（第2条に定義）との間の一切の関係に適用されます。
  2. 本サービスは、フィットネス、ピラティス、運動指導、コンディショニング、健康増進その他これらに関連する指導を業として行う事業者を対象とし、事業用途以外では利用できません。
  3. 当社が本サービスに関する当社のウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます。）、管理画面またはガイド上に掲載する個別の規定、仕様、注意事項等（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
  4. 当社と契約者との間で本規約と異なる内容の契約書、申込書、特約または覚書（以下「個別契約」といいます。）を締結した場合、当該個別契約の定めが優先します。個別契約は、利用契約（第4条に定義）終了時に終了するものとします。

第2条　定義

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

  1. 「契約者」とは、本規約に同意し、当社と本サービスの利用契約を締結した法人、個人事業主または団体をいいます。
  2. 「登録店舗」とは、利用契約において本サービスの利用対象として登録された一つの店舗または運営単位をいいます。
  3. 「一つの店舗または運営単位」とは、原則として、顧客、指導者、店舗動画および運用責任者を共通して管理する一つの事業拠点または事業単位をいいます。所在地が同一であっても運営者が異なる場合は別店舗とし、所在地がない訪問型またはオンライン型の事業は一つの運営単位を一店舗として取り扱います。
  4. 「管理者」とは、登録店舗においてユーザー、権限、店舗動画その他の設定を管理する権限を付与された者をいいます。
  5. 「指導者」とは、登録店舗に所属し、本サービスを利用してエンドユーザーへの指導または継続支援を行うトレーナー、インストラクターその他の担当者をいいます。
  6. 「エンドユーザー」とは、契約者の顧客であり、契約者を通じて本サービスを利用する個人をいいます。
  7. 「標準動画」とは、当社または当社に利用を許諾した第三者が、本サービス内で提供する動画その他のコンテンツをいいます。
  8. 「店舗動画」とは、契約者またはその指導者が本サービスへアップロードする動画その他のコンテンツをいいます。ワーク作成時に個別に追加する動画を含みます。
  9. 「エンドユーザーコンテンツ」とは、エンドユーザーが本サービス内に入力、送信または投稿する体感評価、コメント、メッセージ、動画、画像その他の情報をいいます。LINE公式アカウントの通常トークへ送信された内容は含みません。
  10. 「利用データ」とは、本サービスの利用を通じて記録される情報をいい、店舗動画およびエンドユーザーコンテンツを含みます。
  11. 「動画保存時間」とは、登録店舗がアップロードし、現に保存されている店舗動画の合計再生時間をいいます。標準動画は含みません。
  12. 「LINE連携」とは、LINE公式アカウントその他のLINE関連機能を通じて、エンドユーザー、指導者または管理者への通知、認証または本サービスへの導線を提供する機能をいいます。当社は、一つのLINE公式アカウントを複数の登録店舗に関する認証、通知および本サービスへの導線に利用することがあります。当該LINE公式アカウントの開設・管理ならびにLINE DevelopersおよびMessaging APIの管理・操作は当社が行い、契約者にはこれらの管理権限、操作権限または認証情報を付与しません。各登録店舗の顧客情報および利用データは、登録店舗ごとに分離して管理します。
  13. 「LINEユーザー情報」とは、LINE関連サービスを通じて取得する、LINEが発行する内部識別子、LINE上の表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ、LINE公式アカウントが受領したメッセージその他LINEに由来する情報をいいます。エンドユーザー等が本サービス内で直接入力、送信または登録した氏名、画像、メッセージその他の情報は含みません。
  14. 「店舗プラン」とは、登録店舗一店舗を利用単位として提供する本サービスの通常の利用プランをいいます。具体的な料金、基本通数および動画保存時間は、利用契約または個別契約で定めます。
  15. 「エンタープライズ契約」とは、複数店舗の一括管理その他通常の店舗プランと異なる機能、利用規模または提供条件について、当社と契約者が個別に合意して締結する契約をいいます。
  16. 「外部サービス」とは、LINE、Amazon Web Services、Cloudflare Stream、Cloudflare R2、Vimeo、決済サービスその他本サービスの提供に用いる第三者のサービスをいいます。
  17. 「本番環境」とは、契約者およびエンドユーザーに本サービスを提供し、日常の業務でデータを保存・利用する稼働環境をいい、バックアップの保管領域を除きます。

第3条　本サービスの内容

  1. 本サービスは、契約者がエンドユーザーに対して行う対面セッションの間をつなぎ、ワーク動画の配信、動画の保存、体感評価、コメント、メッセージの送受信、実施履歴その他の記録ならびにLINEによる定型通知を通じて継続支援を補助するSaaSです。
  2. 本サービスは、契約者の業務を補助するツールであり、医療行為、診断、治療その他の医学的判断を提供するものではありません。
  3. 本サービスは、新規顧客の集客、売上、継続率、運動効果その他の特定の成果を保証するものではありません。
  4. 当社は、本サービスの機能、内容または仕様を変更することがあります。契約者に重大な影響を及ぼす変更については、緊急の場合を除き、相当な期間を設けて通知します。

第4条　利用契約の成立

  1. 利用希望者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意し、当社所定の方法で申込みを行います。
  2. 当社が第1項にかかる申込みを承諾した時点で、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約（以下「利用契約」といいます。）が利用希望者と当社との間に成立します。
  3. 当社は、申込内容に虚偽または不備がある場合、本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合、過去に本規約への重大な違反がある場合、未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員または暴力団準構成員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他暴力、威力または詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団または個人を意味します。以下同様です。）に該当する場合その他当社が不適切と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。なお、当社は利用希望者の申込みを承諾しなかった場合、当該理由の開示義務を負うものではありません。

第5条　店舗プランおよび利用単位

  1. 店舗プランは、登録店舗一店舗ごとに一契約を必要とします。
  2. 契約者は、同一の登録店舗内において、通常の店舗運営に必要な範囲で、顧客数および指導者数の上限なく本サービスを利用できます。また、複数の指導者が同時に利用できます。
  3. 契約者が複数の店舗または運営単位で本サービスを利用する場合、各店舗または運営単位について個別に店舗プランを契約するものとします。ただし、当社とエンタープライズ契約その他の個別契約を締結した場合を除きます。
  4. 契約者は、一つの登録店舗のアカウント、顧客情報、店舗動画またはLINE連携を、登録店舗以外の第三者（未登録の別店舗、別法人、フランチャイズ加盟店その他の独立した事業者を含みますが、これらに限られません。）と共同利用してはなりません。
  5. 登録店舗の所在地、運営形態または管理単位に変更が生じた場合、契約者は速やかに当社へ届け出るものとします。

第6条　アカウントおよび権限管理

  1. 契約者は、管理者および指導者ごとに適切なアカウントまたは権限を設定し、認証情報（アカウントのID、パスワードその他アカウントへのアクセスに用いる情報を意味します。以下同様です。）を自己の責任で管理します。
  2. 契約者は、退職、異動、委託終了その他利用権限を失わせるべき事由が生じた場合、速やかに当該アカウントを停止または削除します。
  3. 契約者は、認証情報を登録店舗外の第三者へ譲渡、貸与または開示してはなりません。
  4. アカウントの不正利用または認証情報の漏えいのおそれを認識した場合、契約者は直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。
  5. 当社は、本サービス内における契約者とエンドユーザーとのメッセージその他の活動履歴を、登録店舗における顧客対応記録として管理します。当該登録店舗に所属する指導者および管理者は、担当の有無およびLINE通知の設定にかかわらず、これを閲覧し、返信することができます。LINE公式アカウントの通常トークへエンドユーザーまたは契約者から送信された内容は、閲覧、返信または保存が可能なメッセージまたは活動履歴に含まれません。契約者は、この取扱いを前提として、事前に説明の上、本サービスの権限を登録店舗に所属する指導者および管理者に設定するものとします。
  6. アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は契約者が負うものとします。

第7条　エンドユーザーによる利用

  1. エンドユーザーによる本サービスの利用には、当社が別途定めるエンドユーザー利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
  2. 契約者は、エンドユーザーへ本サービスを案内する際、当該規約への同意および健康に関する情報の取扱いに関する同意が必要であることを説明します。
  3. 当社は、エンドユーザーに対して契約者の指導サービスとは無関係な営業または勧誘を行いません。
  4. 契約者とエンドユーザーとの間の指導契約、料金、予約、運動内容その他の紛争は、契約者が自己の責任と費用で解決します。ただし、当社の故意または重過失に起因する事項を除きます。

第8条　健康および安全管理

  1. 契約者は、エンドユーザーの健康状態、既往歴、運動負荷の適否、禁忌その他の安全管理を自己の責任で確認し、運動プログラムの選定および指示を行います。
  2. エンドユーザーが痛みまたは不安を申告した場合、本サービスは、当該情報を本サービス内で契約者へ表示し、または新たな申告があったことのみをLINE等の通知機能を有する外部サービスを通じて通知することがあります。当該外部通知には、申告内容その他の自由記述を表示しません。当該機能は契約者の業務を補助するものにすぎず、確認、連絡、指導中止、医療機関への相談案内その他の対応責任は契約者が負います。
  3. 通信環境または外部サービスの状況により通知が遅延し、または到達しないことがあります。契約者は、本サービスを緊急連絡手段として用いないものとします。
  4. エンドユーザーの健康状態については、契約者が責任をもって管理するものとし、当社は、エンドユーザーの健康状態について一切責任を負わないものとします。

第9条　利用料金

  1. 本サービスの月額利用料および初期費用は、利用契約その他の個別契約において定めます。顧客数および指導者数は原則として無制限であり、月額利用料には、LINE連携の基本機能ならびに次条に定めるLINEメッセージの基本通数を含みます。
  2. 月額利用料は、登録店舗ごとに発生します。複数の登録店舗を個別に管理する場合、各登録店舗ごとに店舗プランの契約が必要となり、月額利用料は各店舗プラン数に応じた額とします。
  3. 本部管理、店舗横断分析、一括権限管理その他の機能を必要とする場合、または利用規模が通常の店舗プランの範囲を超える場合、当社と契約者は協議のうえ、エンタープライズ契約その他の個別契約を締結することがあります。適用される機能、料金および適用開始日は、当該個別契約において合意するものとします。
  4. 初期費用、追加動画容量、導入支援、追加機能その他の料金は、当社ウェブサイト、申込書または個別契約に定めます。
  5. 月額利用料は月単位で発生し、日割計算を行いません。
  6. 月額利用料は前払いとし、契約者は、当月分を前月末日までに支払うものとします。ただし、利用開始月の月額利用料および初期費用は、当社が申込時に提示する期日までに、利用開始に先立って支払うものとします。LINE通知その他の従量制の追加利用料は、毎月末日に当月の利用実績を締め、翌月末日までに支払うものとします。支払方法は、当社が指定するクレジットカード、銀行振込その他の方法とし、支払手数料は契約者の負担とします。
  7. 支払期日を経過した場合、契約者は年14.6パーセントの割合による遅延損害金を支払います。
  8. 当社は、原価、外部サービス料金、提供内容その他の事情を踏まえ、料金を変更することがあります。この場合、当社は原則として変更日の一か月前までに通知し、個別の合意が必要な変更については契約者の同意を取得します。

第10条　LINEメッセージの通数および追加利用料

  1. 月額利用料には、登録店舗ごとに、当社が定める通数のLINEメッセージ（以下「基本通数」といいます。）が含まれます。基本通数は、利用契約その他の個別契約において定めます。
  2. 基本通数を超えた分について、契約者は、1通あたりの単価に応じた追加利用料を支払います。当該単価は、利用契約その他の個別契約において定めます。
  3. 利用通数は、当社が当該登録店舗のために送信し、LINEにおいて受理されたメッセージを対象として計上します。同一の内容を複数の宛先へ送信した場合、実際に送信した宛先の数に応じて計上します。
  4. 次の場合は、利用通数に計上しません。
    (1) 未連携、当社が把握したブロックその他の事由により当社が送信を行わなかった場合、またはLINEに受理されなかった場合
    (2) 当社が受信内容への応答として自動的に返信する案内メッセージ
  1. 契約者は、通知先の設定その他の運用により、利用通数が増減することを了承します。当社は、契約者が管理画面において当月および過去の利用通数、追加利用通数ならびに追加利用料を確認できる機能を提供します。
  2. 基本通数は、月ごとに付与します。未使用分を翌月へ繰り越すことはできず、登録店舗の間で譲渡および貸与することもできません。
  3. 月の途中で利用を開始した場合においても、基本通数は日割りせず、当該月について全数を付与します。
  4. 利用契約が終了した月について、基本通数のうち利用できる基本通数が残っていた場合であっても、月額利用料は返還せず、当該月に追加利用料が発生している場合には、当該月に発生した追加利用料は請求の対象とします。
  5. 基本通数を超え、追加利用料が発生する場合であっても、当社は、その旨を契約者に通知する義務を負わないものとします。基本通数を超えた場合、自動的に追加利用料が発生するものとし、当社は本サービスの提供、LINEメッセージの送信またはエンドユーザーの利用を停止せず、契約者は本サービスの利用を継続できるものとします。
  6. 第2項の追加利用料は、本サービスの利用料金の一部として当社が定めるものであり、外部サービスの利用料金を実費として按分するものではありません。
  7. 各月の利用通数および追加利用料は、毎月末日に当月の利用実績を締めて計算し、契約者は第9条第6項に従い、翌月末日までに支払うものとします。

第11条　動画保存時間

  1. 月額利用料には、登録店舗ごとに、当社が定める動画保存時間が含まれます。当該保存時間は、利用契約その他の個別契約において定めます。
  2. 動画保存時間は、現に保存されている店舗動画の合計再生時間で算定します。契約者は、不要な店舗動画を削除することができ、不要な店舗動画を削除し、システムへの反映が完了した場合、当該動画の時間は当該合計再生時間から差し引かれます。
  3. 標準動画およびエンドユーザーが本サービス内に送信または投稿する動画は、前二項の動画保存時間に含まれません。エンドユーザーの投稿動画の容量その他の利用条件は、申込時または当該機能の提供時に提示する個別規定に定めます。
  4. 動画保存時間が上限に達した場合、当社は、新たな店舗動画のアップロードを停止できます。この場合でも、法令上またはセキュリティ上必要な場合を除き、契約者またはエンドユーザーによる既存動画の閲覧を直ちに停止するものではありません。
  5. 契約者は、当社所定の単位により追加の動画保存時間を申し込むことができます。追加動画容量の料金および条件は、申込時の提示または個別契約において定めます。
  6. エンドユーザーによる動画の視聴本数および視聴回数には、通常の利用の範囲で個別の上限を設けません。

第12条　データの保存期間

  1. 本サービスにおける各データの保存期間は、次のとおりとします。
    (1) 店舗動画：契約者が削除するまで、または利用契約が終了するまで保存します。
    (2) ワーク名、体感評価、コメント、メッセージ、実施履歴その他の記録：利用契約が継続する間、保存します。
  1. 前項の保存期間は、当社が原価管理その他の運用上の必要に応じて定めるものであり、当社は、第29条に従ってこれを変更することがあります。個別の同意が必要な変更については、あらかじめ契約者の同意を取得します。
  2. 本条の定めは、契約終了後のデータの取扱いを定める条項の適用を妨げません。
  3. エンドユーザーが送信または投稿する動画・画像の保存期間および削除条件は、当該機能の提供前に表示する個別規定およびエンドユーザー利用規約に定めます。エンドユーザーの退会後におけるメッセージその他の活動履歴の取扱いは、プライバシーポリシーに定めます。

第13条　公正利用

  1. 第9条第1項に定める顧客数および指導者数の無制限利用ならびにワーク動画の配信は、一つの登録店舗における通常の事業運営の範囲で提供されます。
  2. 当社は、次のいずれかに該当する利用が確認された場合、契約者へ利用状況の確認、運用方法の変更、追加料金、追加容量またはエンタープライズ契約への変更を求めることができます。
    (1) 一つの登録店舗の契約を、当該登録店舗以外の店舗または独立した事業者と共用する利用
    (2) 自動化されたアクセス、大量配信、スクレイピングその他システムへ過度な負荷を与える利用
    (3) 動画配信量、保存量、問い合わせ対応その他の原価が通常の店舗利用を著しく超える利用
    (4) 他の契約者への安定したサービス提供に支障を及ぼす利用
    (5) 当社が不適切と合理的に判断した利用
  1. 当社は、原則として契約者への通知および協議を行ったうえで前項の措置を講じます。ただし、セキュリティ上の緊急性がある場合または重大な障害を防ぐ必要がある場合、事前通知なく必要最小限の制限を行うことがあります。

第14条　契約期間および解約

  1. 利用契約の最低契約期間は、利用開始日から三か月間とします。
  2. 最低契約期間の満了後、利用契約は一か月ごとに自動更新されます。
  3. 契約者は、当社所定の方法により解約希望月の末日までに申し出ることで、当該月末をもって利用契約を終了できます。
  4. 最低契約期間中に解約する場合、契約者は最低契約期間分の月額利用料の未払額を一括して支払います。
  5. 既に支払われた初期費用および月額利用料は、当社の責めに帰すべき事由がある場合または法令に別段の定めがある場合を除き、返金しません。

第15条　知的財産権

  1. 標準動画および本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。契約者は、本サービス内でエンドユーザーに提供する目的に限り、標準動画を利用できます。契約者は、いかなる理由によっても当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。
  2. 店舗動画に関する権利は、契約者または契約者に店舗動画のアップロードを許諾している者に帰属します。
  3. 契約者は当社に対し、本サービスの提供、店舗動画の変換、保存、配信、バックアップ、セキュリティ確保および障害調査に必要な範囲で、店舗動画を複製、複写、変換、第三者への再許諾、送信可能化その他利用する権利を無償で許諾します。
  4. 当社は、契約者の個別の同意なく、店舗動画を広告、一般公開、生成AIの学習その他本サービスの提供に直接必要でない目的に利用しません。
  5. 契約者に関するLINE上の情報（契約者の氏名、名称、LINE ID、アイコン使用画像、ステータスメッセージ、画像、契約者の識別子等を含みますが、これらに限られません。）の権利はLINEヤフー株式会社に帰属するものとします。

第16条　店舗動画その他のコンテンツ

  1. 契約者は、店舗動画および本サービスへ登録する情報について、必要な著作権、肖像権、個人情報の取扱権限その他の権利または同意を適法に取得していることを表明し、保証します。
  2. 契約者は、第三者が権利を有する音楽、映像、画像等を必要な許諾なく店舗動画へ使用してはなりません。
  3. 第三者から権利侵害の申立てがあった場合、契約者は自己の責任と費用で解決します。当社は、権利侵害の申立て、本規約違反または法令違反の疑いがあるコンテンツを一時的に非公開または削除できます。

第17条　個人情報の取扱い

  1. 当社は、本サービスを通じて取得する個人情報（個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」を意味します。）を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
  2. 契約者は、自らがエンドユーザーから取得し、本サービスへ登録する個人情報について、利用目的の通知、適法な取得、必要な同意その他法令上必要な措置を講じます。
  3. 健康に関する情報を取得し、登録店舗へ共有することについては、当社が本サービス上でエンドユーザーから明示的な同意を取得します。契約者は、この同意取得を妨げ、または回避してはなりません。
  4. エンドユーザーの情報は、当該登録店舗の管理者および当該登録店舗から本サービスの利用の許諾を受けた指導者が、指導および店舗運営に必要な範囲で閲覧できる場合があります。本サービス内のメッセージその他の活動履歴については、担当の有無およびLINE通知の設定にかかわらず、当該登録店舗に所属する管理者および指導者が閲覧し、返信できる場合があります。LINEユーザー情報は、登録店舗へ提供しません。契約者は、不要となったアカウントまたは権限を速やかに停止または削除するものとします。
  5. 契約者は、エンドユーザー情報を本サービス外へ出力、転記または共有する場合、自己の責任で安全管理および法令遵守を行います。
  6. 当社または契約者に個人情報の漏えい等が発生し、相手方またはエンドユーザーへ影響する可能性がある場合、当事者は速やかに相手方へ連絡し、原因調査、本人通知、関係機関への報告その他必要な対応に協力します。

第18条　統計情報

当社は、利用データを個人および特定の契約者を識別できない形式に加工し、統計情報として、本サービスの改善、品質管理、研究、事業上の分析または公表に利用できます。当社は、当該統計情報から個人を再識別する行為を行いません。

第19条　禁止事項

  1. 契約者は、次の行為を行ってはなりません。
    (1) 法令または公序良俗に違反する行為
    (2) 犯罪行為または反社会的勢力への利益供与に関連する行為
    (3) 当社、エンドユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
    (4) 本サービス自体を医療行為、診断または治療を提供するシステムであるかのように表示する行為
    (5) 登録店舗以外の第三者にアカウントを利用させる行為
    (6) 標準動画の複製、ダウンロード、転載、再販売または本サービス外での配信
    (7) リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の解析
    (8) 不正アクセス、過度な負荷、スクレイピング、脆弱性探索またはセキュリティ回避
    (9) 本サービスの運営を妨害し、または信用を毀損する行為
    (10) 猥褻な情報または青少年に有害な情報を送信する行為
    (11) 異性交際に関する情報を送信する行為
    (12) その他、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
  1. 当社は、本サービスにおける契約者による情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると当社が合理的に判断した場合には、契約者に事前に通知することなく、当該情報の全部または一部について削除、送信停止その他の措置をとることができるものとします。
  2. 当社は、前項に基づき当社が行った措置に基づき契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第20条　本サービスの停止および中断

  1. 当社は、本サービスに係る定期点検および保守点検、障害、外部サービスの停止、天災、感染症、法令対応、セキュリティ上の緊急事態その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止または中断できます。
  2. 当社は、可能な場合は事前に通知し、緊急の場合は事後速やかに通知するよう努めます。
  3. 当社は、当社の判断により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社は契約者に事前に通知するものとします。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第21条　外部サービス

  1. 本サービスは、外部サービスを利用します。
  2. 外部サービスの障害、仕様変更、利用制限または提供終了により、本サービスの一部が利用できない場合がありますが、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  3. 当社は、合理的な範囲で代替措置または復旧に努めますが、外部サービスの継続提供を保証しません。
  4. LINEによる通知は、連携状態、ブロック、アカウントの状態、通信環境、LINE側の障害その他の事由により、遅延し、または到達しない場合があります。当社は、当該通知の到達を保証しません。
  5. 本サービスへのメッセージの保存と、LINEによる通知の成否は、別に取り扱います。通知が到達しない場合であっても、本サービス上に保存されたメッセージは有効なものとして扱います。
  6. LINEによる通知には、本サービス内のメッセージ、コメント、体感評価、痛みその他の自由記述の内容を表示せず、新たな情報があることおよび本サービスへの導線のみを表示します。
  7. LINE公式アカウントの通常トークへ送信されたメッセージは、本サービス内に保存せず、登録店舗へ提供しません。当社は、当該通常トークに対して、本サービス内のトーク機能を案内する定型メッセージを自動返信することがあります。
  8. エンドユーザーがLINE連携を解除し、または本サービスを退会した場合、当社は、当該連携に使用したLINEユーザー情報を、法令上またはセキュリティ上保存が必要な場合を除き、削除します。プライバシーポリシーに従って保持する本サービス内のメッセージおよび活動履歴には、LINE公式アカウントの通常トークへ送信された内容は含まれません。
  9. 当社は、エンドユーザーに対し、LINE連携を解除する機能および本サービスを退会する機能を提供します。具体的な操作方法は、本サービス上で案内します。
  10. 当社は、LINEが発行する内部識別子およびLINE連携状態を、本人認証、アカウントの紐付けおよび通知配送に必要な範囲で取得・保存し、当社内部でのみ利用します。LINE上の表示名およびプロフィール画像は、認証の過程で一時的に取得される場合がありますが、本サービスのプロフィールとして利用・保存しません。契約者に連携状態を表示する場合は、内部識別子そのものを表示せず、連携の有無等を表示します。

第22条　非保証

  1. 当社は、本サービスについて、不具合が一切生じないこと、常時中断なく利用できること、契約者の特定目的に適合すること、または特定の成果が得られることを保証しません。
  2. 運動プログラムの内容、負荷、実施可否および指導判断は契約者の責任とします。
  3. 当社は、当社の責めに帰すことのできない通信障害、端末障害、外部サービス障害、不可抗力または契約者の権限設定により生じた損害について責任を負いません。
  4. 本条は、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。

第23条　損害賠償

  1. 当社が契約者に対して損害賠償責任を負う場合、賠償の対象は、当社の責めに帰すべき事由から通常かつ直接生じた損害に限ります。
  2. 当社の損害賠償額は、損害発生日から遡る六か月間に契約者が当社へ現に支払った月額利用料の総額を上限とします。
  3. 前二項は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しません。
  4. 契約者は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
  5. 契約者が、本サービスに関連して他の契約者、外部サービスを提供する事業者（以下「外部サービス事業者」といいます。）その他の第三者からクレームを受けまたはそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、契約者の費用と責任において当該クレームまたは紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過および結果を当社に報告するものとします。
  6. 契約者による本サービスの利用に関連して、当社が、他の契約者、外部サービス事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、契約者は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第24条　利用停止および契約解除

  1. 当社は、契約者が料金を一か月以上滞納した場合、本規約に違反をした場合、第13条第2項各号に該当する場合、支払不能となった場合、反社会的勢力に該当した場合その他当社が利用継続が困難と判断した場合、相当な期間を定めて是正を求めたうえで、本サービスを停止ならびに利用契約または個別契約の全部または一部を解除できます。
  2. 不正アクセス、権利侵害、個人情報漏えいのおそれその他当社が緊急性が高いと判断した場合、当社は事前の催告なく必要な措置を講じることができます。
  3. 解除された契約者は、期限の到来していない債務を含む当社に対する債務について、直ちに支払うものとします。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第25条　契約終了後のデータ

  1. 利用契約終了後、当社は、店舗動画、エンドユーザーコンテンツその他の利用データを原則として三十日間保持します。
  2. 前項の期間中、契約者は、当社が提供する機能および形式の範囲で、データの確認、出力または契約再開による復旧を求めることができます。個別の加工または移行作業は有償となる場合があります。
  3. 保持期間経過後、当社は、本番環境のデータを順次削除します。ただし、法令遵守、紛争対応、セキュリティログまたはバックアップ保全のため必要な情報は、必要期間保管し、通常の業務利用には供しません。
  4. 第18条に基づき作成した統計情報は、契約終了後も保有し、利用できます。

第26条　秘密保持

  1. 本規約において「秘密情報」とは、利用契約または本サービスに関連して、契約者が、当社より書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、または知り得た、当社の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、(1)当社から提供若しくは開示がなされたときまたは知得したときに、既に一般に公知となっていた、または既に知得していたもの、(2)当社から提供若しくは開示または知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供または開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
  2. 契約者は、秘密情報を本サービスの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示または漏洩しないものとします。
  3. 第2項の定めに拘わらず、契約者は、法律、裁判所または政府機関の命令、要求または要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求または要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。
  4. 契約者は、秘密情報を記載した文書または磁気記録媒体等を複製する場合には、事前に当社の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
  5. 契約者は、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報ならびに秘密情報を記載または包含した書面その他の記録媒体物およびその全ての複製物を返却または廃棄しなければなりません。
  6. 本条は、第33条の定めにかかわらず、契約終了後三年間存続します。個人情報については、法令またはその性質に応じ必要な期間存続します。

第27条　反社会的勢力の排除

当社および契約者は、自己および役員等が反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、将来にわたり保証します。違反した当事者に対しては、催告なく利用契約および個別契約の全部または一部を解除できます。

第28条　権利義務の譲渡

  1. 契約者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡、承継または担保設定できません。
  2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者へ譲渡する場合、利用契約および個別契約上の地位、権利義務および必要な利用データならびに契約者およびエンドユーザーの情報を当該譲受人へ承継させることができ、契約者はあらかじめこれに同意します。当社は、法令に従い必要な通知を行います。

第29条　本規約の変更

  1. 当社は、民法その他の法令に従い、本規約を変更できます。
  2. 当社は、変更内容および効力発生日を、原則として効力発生日の一か月前までに、ウェブサイト、管理画面または登録された連絡先への通知により周知します。
  3. 料金その他契約者に重大な不利益を及ぼす変更については、変更の必要性および相当性を踏まえ、合理的な予告期間を設けます。

第30条　通知

当社から契約者への通知は、登録メールアドレス、管理画面、LINE、ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で行います。契約者は、連絡先を常に最新の状態に保つものとします。

第31条　分離可能性

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き効力を有します。

第32条　準拠法および管轄

  1. 本規約および利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスまたは利用契約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第33条　存続条項

第1条第4項、第4条第3項、第6条、第7条第4項、第8条、第9条（未払がある場合に限ります。）、第10条（未払がある場合に限ります。）、第12条、第14条第4項、第15条から第18条まで、第19条第3項、第20条第4項並びに第21条から第33条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

制定日：2026年9月15日

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