CONDITIONING × S2S
施術のあとを、
次回来店までつなぐ。
施術後に伝えたセルフケアやエクササイズをLINEで届け、
自宅での実践と記録を、次回の状態確認へつなげます。
施術後に伝えたこと、
自宅でも続いていますか？
整体・コンディショニングでは、身体の状態や動きの特徴に合わせて、セルフケアやエクササイズを伝えることがあります。
そして、「家でも続けてみてください」と、次回来店までの取り組みをお願いすることがあります。
しかし次に来店されるまで、
・実際に取り組めたか
・身体の感覚はどうだったか
・痛みや違和感はなかったか
その様子は、施術者からは見えません。
伝えている。
でも、続かない。
自宅での実践状況を聞くと、
指導者・利用者の両方で「半分以下」が多数でした。
指導者の見立て
伝えた運動・セルフケアの実施は
「半分以下」だと感じる
85%
利用者の回答
自宅で行う運動を実施できたのは
「半分以下」だった
75%
指導者の見立てでも、利用者の回答でも、
自宅での実践は「半分以下」が多数でした。
では、なぜ続かないのか。
指導者
続かない理由は
「一人だと後回しになる」と考える
58%
利用者
続かなかった理由は
「一人だと後回し」と回答
53%
両方の調査で、続かない理由として最も多かったのは、
「一人だと後回しになる」でした。
そこで、一人で取り組む時間を支える仕組みとして、
S2Sをつくりました。
指導者アンケート（自宅運動・セルフケアを伝えている指導者）／利用者アンケート（Instagram）による自社調査。指導者の実施状況は実測ではなく体感です。数値は四捨五入。回答数：指導者アンケート 実施状況246件・続かない理由351件／利用者アンケート 設問により818〜1,074件。整体のみを対象とした調査ではありません。
今日の施術を、
次回来店へ。
01
施術後の課題を届ける
施術で伝えたセルフケアやエクササイズを、その方に合わせてLINEへ届けます。
02
自宅で実践
利用者はLINEから内容を確認し、自宅で取り組めます。専用アプリは必要ありません。
03
感覚を記録
実施後に「ちょうどよい／むずかしい／痛み・不安」など、その日の身体の感覚を記録します。
04
次回来店へ
実施状況や身体の状態を確認し、次回の施術・指導につなげます。
「家でも続けてください」を、
仕組みに変える。
施術後の様子が見える
セルフケアを行ったか、難しかった部分はどこか。次回来店まで分からなかった情報を確認できます。
次回来店を前回の続きから始める
前回伝えた内容や報告を確認できます。
一人ひとりの施術履歴が残る
誰に、いつ、何を届けたか。指導履歴がカルテのように残ります。
施術と施術の「あいだ」も、
サポートにつなげる。
施術者と利用者が一緒に過ごす時間は限られています。その一方で、次回来店までには日常生活の時間があります。
S2Sは、施術者の代わりになるものではありません。
施術で伝えたことを、
次に会うまで残すための仕組みです。
こんな整体・コンディショニングの現場へ
・施術後にセルフケアを伝えている
・「家でも続けてください」で終わっている
・LINEで動画や資料を送っているが、その後が分からない
・次回来店時に前回の状態を振り返りたい
・お客様ごとのセルフケア履歴を残したい
・施術と施術の「あいだ」もサポートしたい
・1人〜少人数で運営している