S2Sエンドユーザー利用規約
FitWayWorld株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「S2S」について、契約店舗の顧客として利用する方に適用されるS2Sエンドユーザー利用規約（以下「本規約」といいます。）を、次のとおり定めます。
第1条 適用
- 本規約は、本サービスをエンドユーザーとして利用する方と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- エンドユーザーは、本規約および当社のS2Sプライバシーポリシーの内容を確認し、これらに同意したうえで本サービスを利用します。
- 本サービスの画面上で別途表示される利用条件、注意事項その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。個別規定と本規約が異なる場合は、個別規定が優先します。
第2条 定義
本規約において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
(1) 「本サービス」とは、当社が「S2S」の名称で提供する、対面セッションの間における継続支援を補助するサービスをいいます。名称または内容が変更された場合は、変更後のサービスを含みます。
(2) 「契約店舗」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結し、エンドユーザーがフィットネス、ピラティス、運動指導、コンディショニング、健康増進その他の指導を受け、または利用する事業者、店舗または運営単位をいいます。
(3) 「指導者」とは、契約店舗に所属し、エンドユーザーに対する指導または継続支援を行う者をいいます。
(4) 「エンドユーザー」とは、契約店舗の顧客として本サービスを利用する個人をいいます。
(5) 「アカウント」とは、エンドユーザーを識別し、本サービスを利用するために作成される登録情報をいいます。
(6) 「エンドユーザーコンテンツ」とは、エンドユーザーが本サービス内で入力、送信または登録する氏名、プロフィール画像、体感評価、コメント、メッセージ、動画、画像その他の情報をいいます。
(7) 「LINE関連サービス」とは、LINE Login、LIFF、LINE公式アカウント、Messaging APIその他LINEヤフー株式会社が提供する関連サービスをいいます。
第3条 本サービスの内容
- 本サービスは、契約店舗が行う対面セッションの間をつなぎ、ワーク動画の配信、体感評価、コメント、メッセージの送受信、実施履歴その他の記録およびLINEによる定型通知を通じて、継続支援を補助するサービスです。
- 本サービスは、医療行為、診断、治療、処方、救急対応その他の医学的判断または緊急連絡手段を提供するものではありません。
- 指導内容、健康状態に応じた運動の可否および安全管理については、エンドユーザーと契約店舗との間で確認してください。体調に異常がある場合は、本サービスの利用を中止し、必要に応じて医療機関へ相談してください。
第4条 利用契約の成立
- エンドユーザーは、契約店舗または指導者から案内された招待方法により、本規約およびS2Sプライバシーポリシーに同意し、当社所定の登録手続を完了します。
- 前項の登録手続が完了し、当社がアカウントを有効化した時点で、エンドユーザーと当社との間に本サービスの利用契約が成立します。
- 当社は、登録内容に虚偽または重大な不備がある場合、不正利用のおそれがある場合、本規約への違反がある場合その他当社が合理的に不適切と判断した場合、登録を拒否し、または追加の確認を求めることがあります。
第5条 登録情報およびプロフィール
- エンドユーザーは、登録時に、本人の氏名その他当社が求める情報を正確に入力します。氏名が未入力の場合は、登録を完了できません。
- エンドユーザーは、本サービス内で、自ら登録した氏名およびプロフィール画像を変更できます。プロフィール画像の登録は任意であり、未登録の場合は氏名の先頭文字等を用いたプレースホルダーが表示されます。
- 契約店舗は、顧客管理のため、エンドユーザー本人が登録した氏名とは別に、契約店舗内で使用する管理上の表示名その他の情報を登録することがあります。この変更は、エンドユーザー本人のプロフィール表示を変更するものではありません。
- エンドユーザーは、登録情報に変更が生じた場合、本サービス上で速やかに更新します。
第6条 アカウントの管理
- エンドユーザーは、自らの端末、LINEアカウントおよび本サービスの利用状態を適切に管理し、第三者に利用させないものとします。
- エンドユーザーの端末またはLINEアカウントが第三者に利用されたおそれがある場合、エンドユーザーは、速やかに当社または契約店舗へ連絡し、LINEのパスワード変更その他必要な措置を講じます。
- エンドユーザーは、一人につき一つの本人用アカウントを利用し、他人になりすまして登録または利用してはなりません。
第7条 契約店舗との関係
- エンドユーザーと契約店舗との間の入会、予約、料金、指導内容、運動の実施その他の契約関係は、エンドユーザーと契約店舗との間で別途成立します。
- 当社は、本サービスを提供するシステム事業者であり、契約店舗による指導、説明、助言、予約管理または料金収受の当事者ではありません。
- エンドユーザーと契約店舗との間に生じた問題は、まず当該契約店舗へお問い合わせください。ただし、本サービスのシステム障害、個人情報の取扱いその他当社が対応すべき事項は、当社が対応します。
第8条 契約店舗への情報共有
- エンドユーザーが本サービス内で入力、登録または送信した氏名、プロフィール画像、体感評価、コメント、実施履歴、メッセージ、動画その他の情報は、継続支援のため、当該エンドユーザーが利用する契約店舗へ共有されます。
- 前項の情報は、担当する指導者だけでなく、当該契約店舗の管理者および当該契約店舗に所属する指導者が、指導または店舗運営に必要な範囲で閲覧し、または返信することがあります。
- 当社は、各契約店舗の顧客情報および利用データを契約店舗ごとに分離して管理します。
- 契約店舗は、自ら定める利用目的およびプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。契約店舗における情報の取扱いについては、当該契約店舗にもご確認ください。
第9条 健康情報等の取扱い
- エンドユーザーが本サービス内に入力する病歴、診療または治療に関する情報その他の健康情報は、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合があります。
- 当社は、要配慮個人情報を取得し、契約店舗へ共有することについて、本規約およびS2Sプライバシーポリシーへの同意とは区別した方法により、あらかじめエンドユーザーの明示的な同意を取得します。
- 前項の同意が得られない場合、健康情報等を利用する一部の機能を利用できないことがあります。
- エンドユーザーが未成年者である場合は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
第10条 LINE連携
- 当社は、本人認証、アカウントの紐付け、定型通知および本サービスへの導線の提供のため、LINE関連サービスを利用します。
- 当社は、LINEが発行する内部識別子およびLINE連携状態を必要な範囲で取得・保存し、当社内部でのみ利用します。これらの内部識別子は契約店舗へ提供しません。契約店舗に連携状態を表示する場合は、内部識別子そのものではなく、連携の有無等を表示します。
- LINE認証の過程でLINE上の表示名およびプロフィール画像が一時的に取得される場合がありますが、当社は、エンドユーザーについて、これらを本サービスのプロフィールとして利用または保存しません。本サービスでは、エンドユーザー本人が直接入力または登録した氏名およびプロフィール画像を使用します。
- LINE公式アカウントの通常トークへ送信されたメッセージは、本サービス内に保存せず、契約店舗へ提供しません。当社は、当該通常トークに対して、本サービス内のトーク機能を案内する定型メッセージを自動返信することがあります。契約店舗へのメッセージは、本サービス内のトーク機能から送信してください。
- 当社は、一つのLINE公式アカウントを複数の契約店舗に関する認証、通知および導線に利用することがあります。LINE公式アカウント、LINE DevelopersおよびMessaging APIは当社が管理します。
- 本サービス内のメッセージ、コメント、体感評価その他の自由記述の内容は、LINE通知本文に表示しません。
第11条 利用料金
- 当社は、エンドユーザーに対し、本サービスの利用料金を直接請求しません。ただし、本サービスの利用に必要な端末代、通信料およびインターネット接続料等は、エンドユーザーの負担となります。
- 契約店舗がエンドユーザーに対して請求する入会金、会費、指導料その他の料金は、エンドユーザーと契約店舗との間で定めるものであり、当社はその決済または返金の当事者ではありません。
第12条 エンドユーザーコンテンツ
- エンドユーザーコンテンツに関する権利は、エンドユーザーまたは正当な権利者に留保されます。
- エンドユーザーは、当社および利用する契約店舗に対し、本サービスの提供、表示、送受信、保存、バックアップ、指導、サポート、セキュリティ確保および障害対応に必要な範囲で、エンドユーザーコンテンツを利用することを許諾します。
- 当社は、エンドユーザーの個別の同意なく、エンドユーザーコンテンツを広告宣伝に利用し、または個人を識別できる形で公表しません。
- エンドユーザーが送信または登録する動画および画像は、本サービスの提供に必要な期間保存されます。機能ごとに保存期間または削除条件を別途表示した場合は、その条件が適用されます。
第13条 禁止事項
エンドユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
(1) 法令、公序良俗、本規約または契約店舗との約束に違反する行為
(2) 虚偽の情報を登録し、他人になりすまし、または他人のアカウントを利用する行為
(3) 当社、契約店舗、指導者、他の利用者または第三者の権利、信用、名誉、プライバシーもしくは個人情報を侵害する行為
(4) 誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的表現、わいせつな表現その他第三者に不利益または不快感を与える行為
(5) マルウェアその他有害なプログラムまたはデータを送信する行為
(6) 本サービスに過度な負荷をかけ、不正アクセスを行い、脆弱性を探索し、または本サービスの運営を妨害する行為
(7) 本サービスまたはその一部を解析、複製、改変、転売または営利目的で不正に利用する行為
(8) 緊急通報、医療相談、診断依頼その他本サービスの目的に適合しない方法で利用する行為
(9) その他、当社が本サービスの目的に照らして合理的に不適切と判断する行為
第14条 投稿等への対応
- 当社は、エンドユーザーコンテンツが前条に違反し、または第三者の権利を侵害するおそれがあると合理的に判断した場合、必要な範囲で表示の停止、削除、送信の制限その他の措置を講じることがあります。
- 緊急性がある場合を除き、当社は、可能な範囲でエンドユーザーまたは契約店舗へ理由を通知します。
第15条 通知および外部サービス
- 当社は、本サービスに関する通知を、本サービス内、LINE、電子メールその他当社が適切と判断する方法で行います。
- 通信環境、端末設定、LINE関連サービスその他の外部サービスの状況により、通知が遅延し、または到達しないことがあります。エンドユーザーは、本サービスおよびLINE通知を緊急連絡手段として利用しないものとします。
- 外部サービスの利用には、当該外部サービス事業者が定める規約その他の条件が適用されます。外部サービスの仕様変更、停止または障害により、本サービスの一部を利用できないことがあります。
第16条 本サービスの変更、中断および終了
- 当社は、機能の改善、法令への対応、外部サービスの変更、セキュリティ確保その他必要な理由により、本サービスの内容または仕様を変更することがあります。重大な影響がある場合は、緊急の場合を除き、相当な期間を設けて通知します。
- 当社は、保守、障害、通信回線の停止、災害、第三者による攻撃その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断できます。
- 当社が本サービスを終了する場合、緊急またはやむを得ない場合を除き、事前に本サービス上その他適切な方法で通知します。
第17条 利用停止および登録抹消
- 当社は、エンドユーザーが本規約に違反した場合、不正利用またはセキュリティ上の危険がある場合、契約店舗との利用関係が終了した場合、契約店舗と当社との利用契約が終了した場合その他本サービスの提供を継続することが困難である場合、利用停止または登録抹消を行うことがあります。
- 緊急性がある場合を除き、当社は、可能な範囲でエンドユーザーまたは契約店舗へ理由を通知します。
第18条 LINE連携の解除および退会
- エンドユーザーは、本サービス上で案内する方法により、LINE連携を解除し、または本サービスから退会できます。LINE連携の解除と本サービスの退会は別の手続であり、LINE連携の解除のみで退会したことにはなりません。
- LINE公式アカウントをブロックし、またはLINEアプリ上で連携を解除しただけでは、本サービスの退会手続が完了しない場合があります。退会を希望する場合は、本サービス上の退会機能を利用してください。
- エンドユーザーがLINE連携を解除し、または退会した場合、当社は、当該連携に使用したLINEユーザー情報を、法令上またはセキュリティ上保存が必要な場合を除き、削除します。
- 退会後も、エンドユーザーが本サービス内で契約店舗と送受信したメッセージおよび活動履歴は、店舗運営上および法令上必要な範囲で、過去の履歴として保持されることがあります。同一の契約店舗へ再び登録した場合、過去の履歴が継続して表示されることがあります。
- 契約店舗と当社との利用契約が終了した場合の情報の保持期間、バックアップおよび削除については、S2Sプライバシーポリシーに定めます。
第19条 知的財産権
本サービス、標準動画、画面、文章、画像、ロゴ、プログラムその他当社または正当な権利者が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当社または当該権利者に帰属します。エンドユーザーは、本サービスを個人的に利用するために必要な範囲を超えて、これらを利用できません。
第20条 個人情報の取扱い
- 当社は、エンドユーザーの個人情報を、S2Sプライバシーポリシーに従って取り扱います。
- エンドユーザーは、S2Sプライバシーポリシーに定める方法により、保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去その他法令上認められる請求を行うことができます。
第21条 非保証および責任
- 当社は、本サービスがエンドユーザーの健康状態、運動効果、症状の改善、継続率その他特定の結果を生じさせることを保証しません。
- 契約店舗または指導者による指導、説明、助言、行為もしくは不作為については、当該契約店舗が責任を負います。ただし、当社に責任がある場合を除きます。
- 当社に責任がある事由によりエンドユーザーに損害が生じた場合、当社は、法令に従ってその損害を賠償します。
- 当社の軽過失により生じた損害については、当社は、通常かつ直接の損害に限り賠償責任を負います。ただし、生命または身体の侵害による損害、当社の故意もしくは重大な過失による損害、または法令上責任の制限が認められない場合には、この制限を適用しません。
第22条 本規約の変更
- 当社は、変更がエンドユーザーの一般の利益に適合する場合、または本規約を変更する必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更できます。
- 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サービスまたは当社ウェブサイト上で事前に周知します。
- エンドユーザーの権利または利益に重大な影響を与え、法令上あらためて同意が必要となる変更については、当社は再度同意を取得します。
第23条 権利義務の譲渡
- エンドユーザーは、当社の事前の承諾なく、本サービスの利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者へ譲渡し、承継させ、または担保に供することができません。
- 当社が本サービスに関する事業を第三者へ譲渡し、または会社分割その他の事業承継を行う場合、当社は、法令に従い、本規約上の地位、権利義務および本サービスに関する情報を承継先へ移転できます。
第24条 分離可能性
本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き効力を有します。
第25条 準拠法および裁判管轄
- 本規約および本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。
- 本サービスまたは本規約に関する訴訟については、民事訴訟法その他の法令に従い管轄権を有する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第26条 お問い合わせ
本規約、本サービスまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口へご連絡ください。
FitWayWorld株式会社
所在地：東京都渋谷区代々木2丁目16番15号 オークビル102
メールアドレス：info@s2s-session.jp
制定日：2026年9月15日